Centro de ayuda
Guías paso a paso de cada parte de ServisGo: desde tu primera cita hasta la planificación de rutas y las actas de trabajo.
Progreso de servicios y seguimiento del trabajo
Cómo ServisGo hace seguimiento, visita a visita, de lo planificado, lo pendiente y lo ya realizado.
Qué servicios cubre cada visita
Cómo ServisGo lleva la cuenta de lo planificado, lo que queda por hacer y lo ya realizado, ya sea en una o en varias visitas.
Registrar el trabajo realizado
Cómo registrar los servicios realizados en una cita, y cómo esos registros alimentan las listas de pendientes de las visitas posteriores y tus actas de trabajo.
Estados de las visitas y colores del calendario
Qué significan los cuatro estados de una visita, cómo se establecen y por qué las visitas del calendario muestran los colores que muestran.
Cuándo una cita está completa
Las reglas exactas que usa ServisGo para decidir cuándo una cita está hecha, por qué finalizar una sola visita no siempre finaliza todo el trabajo y qué pasa con tus visitas cuando una cita se cierra.
Primeros pasos
Configura tu empresa, conoce el panel y crea tu catálogo de servicios.
Configura tu empresa
Cómo crear tu cuenta de ServisGo, rellenar los datos de tu empresa y dejarlo todo listo para tu primera cita.
Conoce el panel
Un recorrido rápido por la barra lateral, la página Resumen y dónde encontrar el selector de idioma y el cierre de sesión.
Gestiona tu catálogo de servicios
Crea los servicios que ofreces, cada uno con su duración y su precio, y elige qué técnicos pueden realizarlos.
Citas y programación
Crea citas, entiende los estados y programa visitas.
Crear una cita
Cómo crear una cita nueva: elige el cliente, añade los servicios, define una ventana de planificación opcional y guarda.
Trabajar con la lista de citas
La página "Citas": pestañas que funcionan como vistas guardadas, filtros que se quedan, el menú de cada fila, copiar citas y actuar sobre muchas a la vez.
Los estados de las citas, explicados
Qué significa cada estado de una cita, cómo cambian a medida que reservas visitas y cuáles son definitivos.
Reservar visitas en el calendario
Cómo convertir una cita en visitas reservadas: arrástrala al día de un técnico o deja que ServisGo sugiera el mejor horario.
Mantén informados a tus clientes
Cada cita tiene una página personal para el cliente, donde puede confirmar, reprogramar o cancelar con un toque, y tú ves su respuesta en el calendario.
Calendario y planificación de rutas
Trabaja con el calendario, deja que ServisGo sugiera las mejores franjas y protege el tiempo libre.
Trabajar con el calendario
Un recorrido por el calendario de ServisGo: las columnas por técnico, la tarjeta de la visita, arrastrar visitas de un lado a otro y el panel de citas a la espera de reservarse.
Sugerencias inteligentes que reducen la conducción
Cómo ServisGo coloca las direcciones en el mapa y sugiere horarios de cita que añaden la menor conducción posible al día de cada técnico.
Horas bloqueadas: protege el tiempo libre
Cómo bloquear pausas para comer, días libres y reuniones periódicas para que nunca se reserven visitas encima.
Listas de verificación e informes
Estandariza el trabajo de campo con listas de verificación y genera informes de servicio.
Listas de verificación para un trabajo de campo uniforme
Crea listas de verificación reutilizables, vincúlalas a servicios y haz que los técnicos las rellenen en cada visita, siempre de la misma manera.
Actas de trabajo (informes de servicio)
Diseña plantillas de actas de trabajo a partir de bloques y luego genera, finaliza e imprime informes de servicio profesionales directamente desde una cita.
Clientes y equipo
Gestiona fichas de clientes, direcciones, técnicos y cuentas de usuario.
Los clientes y sus direcciones
Cómo funcionan las fichas de cliente en ServisGo: particulares y empresas, teléfono y correo, y las direcciones de trabajo alrededor de las que se planifican las visitas.
Técnicos y cuentas de usuario
Los roles en ServisGo, qué hace que a una persona se le pueda planificar trabajo en el calendario y cómo los servicios que domina deciden a quién se sugiere para un trabajo.
La app móvil para técnicos
Cómo trabajan los técnicos con la app de ServisGo: su día de visitas, empezar y terminar el trabajo, registrar servicios, listas de verificación y fotos, todo en vivo en tu panel.
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Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte directamente.