Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de la cuenta

Su nombre, dirección de correo electrónico y las credenciales utilizadas para iniciar sesión. Las cuentas son creadas y gestionadas por su Empresa.

Datos de ubicación

La ubicación GPS de su dispositivo mientras utiliza la App, empleada para planificar y optimizar rutas y para mostrar el estado de su visita a su Empresa. Véase la sección 2.

Fotos y contenido de la cámara

Las fotos que captura o sube a través de la App para documentar un trabajo. El acceso a la cámara y a la galería de fotos es opcional y solo se produce cuando usted elige añadir una foto. Véase la sección 3.

Datos de trabajos y de clientes

Detalles de las citas, direcciones, notas de servicio y los nombres y datos de contacto de los clientes de su Empresa que necesita para realizar una visita. Estos datos pertenecen a su Empresa.

Datos del dispositivo y de uso

Información técnica como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma, los informes de fallos y los registros básicos de diagnóstico necesarios para ejecutar y resolver problemas del servicio.

No recopilamos a sabiendas categorías especiales de datos (como datos de salud o biométricos), y no los exigimos para utilizar la App.

2. Cómo utilizamos los datos de ubicación

La App accede a la ubicación de su dispositivo únicamente mientras la App está abierta y en uso ("mientras se utiliza la app"). No rastreamos su ubicación en segundo plano ni cuando está fuera de servicio, salvo que su Empresa haya habilitado y comunicado por separado dicha función.

La ubicación se utiliza para: optimizar el orden y la planificación temporal de su ruta diaria, estimar el tiempo de desplazamiento hasta la siguiente cita y permitir que su Empresa vea el estado en tiempo real de las visitas. Puede desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo; en tal caso, algunas funciones de rutas y de estado quedarán limitadas.

3. Cámara y fotos

La App puede utilizar su cámara y su galería de fotos para que pueda adjuntar fotos a una visita (por ejemplo, para documentar el trabajo realizado o el estado de un equipo). La App solicita los permisos de cámara y de fotos únicamente en el momento en que usted elige añadir una foto.

Las fotos que añade se cargan en nuestros servidores y se comparten con su Empresa, que es responsable de cómo se utilizan y conservan. No utilizamos sus fotos para ningún fin distinto de la prestación del servicio.

4. Cómo utilizamos los datos personales y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para prestar, mantener, asegurar y mejorar el servicio ServisGo, para comunicarle información operativa, para cumplir con nuestras obligaciones legales y para prevenir el fraude y el abuso.

Cuando resulta de aplicación el RGPD, nos basamos en las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato (para prestarle el servicio a usted y a su Empresa), nuestros intereses legítimos o los de su Empresa (para coordinar el trabajo de campo, asegurar la plataforma y mejorar el producto), el cumplimiento de una obligación legal y, cuando sea necesario, su consentimiento (por ejemplo, para las cookies no esenciales de este sitio web).

Respecto de los datos que pertenecen a su Empresa (incluidos los datos de trabajos y de clientes), los tratamos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de su Empresa, en calidad de encargado del tratamiento.

5. Cómo compartimos los datos personales

Compartimos los datos personales solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

Con su Empresa

La actividad de sus visitas, el estado de su ubicación y las fotos de los trabajos se ponen a disposición de la Empresa para la que trabaja.

Con proveedores de servicios (subencargados)

Proveedores de alojamiento, cartografía y cálculo de rutas, envío de SMS y analítica que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato. Véase la sección 6.

Por motivos legales

Cuando lo exija la ley, la normativa o un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los usuarios y del público.

En una transmisión empresarial

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse con sujeción a esta Política.

6. Proveedores de servicios en los que confiamos

Utilizamos un conjunto limitado de proveedores para operar el servicio. Actualmente incluyen infraestructura de alojamiento en la nube, servicios de geocodificación y cálculo de rutas para la búsqueda de direcciones y el cálculo de rutas, una pasarela de SMS para las notificaciones a clientes y Google Analytics en este sitio web. Cada proveedor solo puede tratar datos personales para prestarnos su servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Procuramos tratar los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE, establecemos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, de modo que sus datos sigan recibiendo un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los datos de trabajos y de clientes se conservan durante el tiempo que indique su Empresa y según lo exija la legislación aplicable (por ejemplo, las normas fiscales y contables). Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta y Datos para saber cómo solicitar la eliminación.

• Eliminación de cuenta y datos

9. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidas el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el aislamiento entre clientes, de modo que los datos de cada Empresa se mantengan separados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y para responder con prontitud ante cualquier incidente.

10. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o exportar sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos o a limitarlos. Dado que gran parte de los datos de la App pertenecen a su Empresa, es posible que deba ponerse en contacto directamente con su Empresa para ejercer algunos de estos derechos; nosotros asistiremos a su Empresa en la respuesta.

Para presentarnos una solicitud, o si tiene alguna inquietud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Lithuania, esta es la Inspección Estatal de Protección de Datos (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija).

11. Menores

ServisGo es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando proceda, se lo notificaremos en la App o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras una actualización implica que acepta la Política revisada.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, póngase en contacto con Misija - verslas, MB:

Domicilio social: Vytauto g. 55-16, LT-59123 Prienai, Lithuania. Código de empresa: 304882573.