La app móvil para técnicos
Tus técnicos no trabajan en un escritorio, así que ServisGo tampoco se lo pide. La app para técnicos mete la jornada entera en su bolsillo: las visitas en orden, la ruta a la siguiente dirección, las listas de verificación por rellenar y el trabajo por registrar como hecho.
Esta guía muestra cómo dar acceso a tus técnicos y cómo es su día dentro de la app. Todo lo que hacen ahí aparece en tu panel según ocurre.
Dar acceso a tus técnicos
- 1Instalar la app
La app "ServisGo Technician" es gratuita. Pide a tus técnicos que la descarguen desde Google Play o el App Store, o que busquen "ServisGo Technician" en la tienda de su teléfono.
- 2Crear una cuenta para cada técnico
En el panel, abre "Usuarios" en la barra lateral izquierda y crea una cuenta con el rol "Empleado", un correo y una contraseña. Está explicado paso a paso en la guía de técnicos y cuentas de usuario.
- 3Iniciar sesión una vez
El técnico abre la app, introduce ese correo y esa contraseña en la pantalla "Iniciar sesión", y listo. La app lo mantiene conectado hasta que él mismo cierre sesión.
Su día de un vistazo
La app se abre en el plan del día: todas las visitas en orden de ruta, cada tarjeta con la hora, el cliente, la dirección, los servicios y el trayecto hasta allí. Las flechas de arriba cambian de día, así que el plan de mañana está a un toque. En cuanto mueves algo en el calendario, su teléfono ya lo sabe.
La barra inferior tiene tres pestañas: "Citas" (el plan del día), "Equipo" y "Cuenta". La pestaña "Equipo" monta una lista "Qué llevar" con todo lo que necesitan los trabajos del día, para que nada se quede en la base.
En el sitio: empezar, trabajar, registrar
Al tocar una visita se abre todo lo suyo: el cliente con un botón "Llamar", la dirección con un botón "Navegación" que abre los mapas del teléfono, la lista "Qué hacer" con los servicios, las "Notas" de la oficina y las "Fotos" de la visita.
Cuando el técnico llega y toca "Empezar trabajo", la visita pasa a "En curso" en tu calendario en ese mismo instante. Sin llamadas a la oficina; los colores del calendario cuentan cómo va el día. Consulta la guía de estados de las visitas.
Terminar una visita
Al acabar, el técnico toca "Terminar trabajo". Si el trabajo tiene listas de verificación, la app las recorre primero. Después, la hoja "Finalizar la visita" lo resume todo:
- "¿Todo está hecho?": el técnico elige "Finalizada" (todo el trabajo terminado) o "Incompleta" (queda trabajo pendiente, así la oficina sabe que hará falta volver).
- "¿Qué has hecho?": los servicios realmente realizados, con sus cantidades. El plan viene precargado, así que normalmente basta un vistazo y confirmar.
- Cuando el trabajo se cobra en efectivo, la hoja pregunta "¿Efectivo cobrado?".
- Ahí mismo se puede añadir una foto o una nota para la oficina.
Todo lo registrado aquí queda en la cita como trabajo realizado, listo para el resumen de trabajo y el acta. Por la noche no hay nada que pasar a limpio.
Listas de verificación y fotos desde el campo
Las listas de verificación asociadas a la cita se rellenan directamente en la app: lecturas, preguntas de sí/no, fotos donde la lista las pide. Las preguntas obligatorias deben responderse antes de poder cerrar la visita, así que con las prisas no se salta nada.
Las fotos tomadas durante la visita se adjuntan solas, y el apartado "Actividad" al pie de la visita lleva mensajes en ambos sentidos: el técnico escribe en "Escribe una nota para la oficina..." y los comentarios del panel aparecen en su teléfono.
Qué ves desde la oficina
Sigues el día entero sin una sola llamada. Los estados de las visitas colorean tu calendario en vivo, los servicios registrados aparecen en la cita, las respuestas de las listas llegan según se guardan, y cada inicio, cierre, foto y nota queda en la actividad de la cita con nombre y hora.