Direcciones y el mapa

La planificación de rutas, los tiempos de desplazamiento y la navegación del técnico dependen de una sola cosa: que ServisGo sepa dónde está realmente una dirección. No el texto, sino el punto en el mapa.

Esta guía explica el cuadro de dirección que usan todos los formularios de ServisGo, qué significa el botón de la chincheta que tiene al lado y cómo fijar el punto tú mismo cuando una dirección no aparece en el mapa.

Un solo cuadro para todas las direcciones

Allí donde introduzcas una dirección te encuentras el mismo cuadro: en los objetos de un cliente y su dirección de facturación en la ventana del cliente, en la dirección de casa de un técnico en la ventana de usuario y en la dirección de tu empresa durante la configuración inicial y en la página de la empresa. Es una sola línea con el texto "Empieza a escribir la dirección" y, a su derecha, un botón cuadrado con una chincheta.

Escribe las primeras letras y se despliega una lista de direcciones coincidentes, primero las más cercanas a tu empresa. Elige la correcta con un clic, o baja con las flechas del teclado y pulsa Intro. Se rellena la dirección completa, código postal incluido, y el botón de la chincheta se pone verde: el lugar ya está en el mapa.

El cuadro de dirección en la ventana del cliente con unas letras escritas y la lista de direcciones sugeridas abierta debajo
Empieza a escribir y elige la dirección en la lista. La primera fila ya está resaltada, así que Intro la selecciona.
La lista solo tiene direcciones reales. El número de piso, el código del portal o "entrar por la puerta de atrás" no van en el cuadro: cualquier cosa que añadas al texto elegido borra su punto. Esos detalles van en las notas de la cita.

Qué indica el botón de la chincheta

El botón cuadrado que sigue al cuadro indica si ServisGo conoce el punto de esa dirección. Deja el ratón encima y un mensaje corto lo dice con palabras. Hay tres estados posibles:

Chincheta verde, "Encontrada en el mapa"
Elegiste la dirección en la lista y el punto vino con ella. Es el caso habitual.
Chincheta verde con aguja, "Fijada por ti"
Escribiste las coordenadas o colocaste el punto en el mapa tú mismo (ver más abajo).
Chincheta roja tachada, "Aún sin coordenadas, la planificación de rutas omite esta dirección"
La dirección es solo texto. La planificación de rutas no puede llegar hasta ella, las franjas de desplazamiento alrededor de sus visitas quedan vacías y los enlaces al mapa muestran la dirección como texto sin enlace.
El cuadro de dirección en la ventana del cliente con el botón verde de la chincheta resaltado a continuación
El botón de la chincheta resaltado: verde significa que la dirección está en el mapa. Haz clic para ver o cambiar el punto.

Las mismas tres chinchetas aparecen junto a las direcciones en las páginas "Clientes" y "Citas", así que puedes detectar una dirección sin punto sin abrir al cliente. Deja el ratón sobre la chincheta y leerás "Situada en el mapa", "Situada a mano" o "Sin coordenadas".

Si cambias el texto de una dirección encontrada en el mapa, su punto se pierde, porque el texto ya no se corresponde con él. Vuelve a elegir la dirección en la lista para recuperarlo. Un punto fijado por ti se mantiene aunque edites el texto, hasta que lo borres o elijas una sugerencia.

Fijar el punto tú mismo

Algunos sitios no salen en la lista: un edificio nuevo, una casa de campo en un camino forestal, una parcela sin nombre de calle. Escribe la dirección tal como quieras verla en los documentos y déjala así; lo recuerda el aviso al final de la lista: "¿No está en la lista? Deja el texto tal cual y fija el punto a mano." Después haz clic en el botón rojo de la chincheta.

Bajo el botón se abre un pequeño panel con dos campos, "LAT" y "LNG", una vista previa del mapa debajo y el botón "Borrar". Si tienes las coordenadas (te las mandó el cliente o las copiaste de una aplicación de mapas), escríbelas en los dos campos: la vista previa salta a ese lugar y el botón de la chincheta se pone verde con el mensaje "Fijada por ti".

El panel del punto abierto bajo el botón de la chincheta, con los campos LAT y LNG rellenados y una vista previa del mapa con los alrededores del punto
El panel del punto: los dos campos de coordenadas, la vista previa del mapa y "Borrar" para quitar el punto.

Elegir el punto en un mapa

Lo normal es no tener coordenadas; simplemente sabes dónde está el sitio. Haz clic en la vista previa del mapa (o en la zona gris "Aún no hay punto. Toca para elegirlo en el mapa" cuando todavía no hay punto) y se abre una ventana titulada "Elige el punto en el mapa". El marcador está fijo en el centro del mapa. Arrastra el mapa con el ratón hasta que el marcador quede sobre el sitio correcto, acerca con la rueda para afinar y haz clic en "Usar este punto". El panel muestra las nuevas coordenadas y el botón de la chincheta se pone verde.

La ventana Elige el punto en el mapa con un mapa de calles, el marcador fijo en el centro y el botón Usar este punto
Se mueve el mapa, no el marcador: el punto siempre es donde está el marcador en el centro. "Usar este punto" lo guarda.
¿Una dirección en el sitio equivocado, por ejemplo una calle larga donde el mapa puso el marcador en la otra punta? Abre el panel del punto, haz clic en la vista previa y mueve el mapa al lugar correcto. El punto que fijes se mantiene aunque después retoques el texto.

"Borrar" en el panel quita el punto del todo: el botón vuelve a ponerse rojo y la dirección se queda solo en texto. En el móvil, el panel y la ventana del mapa ocupan cada uno toda la pantalla; lo demás funciona igual.

Por qué importa el punto

Todo lo que en ServisGo tiene que ver con distancias lee el punto, no el texto:

  • La planificación de rutas sugiere horarios y añade el desplazamiento alrededor de las visitas solo en direcciones con chincheta verde. Una roja se omite, y sus visitas no muestran franja de desplazamiento en el calendario.
  • El "Mapa de rutas" de la página de resumen y el mapa del panel lateral del calendario ponen su marcador justo en el punto.
  • Los enlaces al mapa del panel y el botón "Navegación" de la aplicación de técnicos abren la aplicación de mapas exactamente en el punto, así que el técnico llega a la puerta y no a cualquier parte de la calle. Una dirección sin punto se muestra como texto sin enlace, y "Navegación" queda desactivado.

Por eso, cuando la página "Clientes" muestra una chincheta roja, merece la pena arreglarlo: abre el cliente, haz clic en el botón rojo junto a ese objeto y fija el punto. Son unos segundos, y desde entonces cada visita a ese objeto tendrá su desplazamiento planificado.