Sugerencias inteligentes que reducen la conducción

El tiempo al volante es el coste silencioso del trabajo de campo. Una cita reservada en la otra punta de la ciudad puede comerse una hora del día de un técnico antes de que empiece el trabajo.

ServisGo planifica teniendo eso en cuenta. Sabe dónde está cada trabajo y cada técnico, y cuando eliges un horario para una cita te sugiere las opciones que añaden la menor conducción.

Cada dirección va al mapa

Planificar empieza por saber dónde está cada cosa. Cuando introduces una dirección, sea el objeto de un cliente o la casa de un técnico, la eliges en la lista que aparece mientras escribes, y el punto en el mapa viene con ella: el botón de la chincheta junto a la dirección se pone verde. Solo las direcciones con chincheta verde entran en la planificación. Una dirección con chincheta roja aún no tiene punto, así que no se le sugieren horarios y sus visitas se quedan sin tiempo de desplazamiento.

Si una dirección no está en la lista, o cayó en el sitio equivocado, puedes fijar el punto tú mismo: haz clic en el botón de la chincheta junto a la dirección, luego en la vista previa del mapa, y mueve el mapa hasta que el marcador quede en el lugar correcto. Direcciones y el mapa lo explica paso a paso.

Cómo funcionan las sugerencias de horarios

Para obtener sugerencias de horarios para una cita, ábrela para editarla, baja hasta la sección "Visitas", al final de la ventana, y haz clic en "Añadir visita". El panel que se despliega muestra de entrada la pestaña "Horarios sugeridos". Entre bastidores, ServisGo examina el día de cada técnico: dónde está ya antes y después de cada hueco libre. Las tarjetas muestran entonces los horarios donde el trabajo nuevo encaja con la menor conducción extra; haz clic en una para añadir la visita.

La pestaña Horarios sugeridos del panel Añadir visita en el formulario de la cita, con tarjetas de horarios en los días de Carlos García y Javier López — Horarios sugeridos en el panel "Añadir visita": cada opción ya tiene en cuenta la conducción que añadiría.

Una sugerencia solo se ofrece cuando encaja de verdad. ServisGo tiene en cuenta:

Quién puede hacer el trabajo: solo se sugieren técnicos que tienen asignados los servicios de la cita. Mira la guía del equipo.
La duración de la cita: el trabajo tiene que caber en el hueco, desplazamiento incluido.
La ventana de planificación, es decir, el rango de fechas en el que debería reservarse la cita.
El horario laboral y el tiempo bloqueado: no se sugiere nada fuera de la jornada reservable de un técnico ni sobre sus horas bloqueadas.

El desplazamiento en la tarjeta de la visita

Una vez reservada la visita, nunca calculas tú su tiempo de conducción: ServisGo lo añade automáticamente alrededor de la visita, según distancias reales por carretera. Puedes verlo directamente en el calendario: la franja oscura en la parte superior de cada bloque de visita es el trayecto hasta allí, y cuanto más largo el trayecto, más alta la franja.

Un bloque de visita en el calendario con la franja oscura de su parte superior resaltada, encima del nombre y la dirección del cliente — La franja oscura resaltada en la parte superior del bloque de la visita es el tiempo de conducción añadido automáticamente; cuanto más largo el trayecto, más alta la franja.

Para ver los minutos exactos, haz clic en el bloque de la visita: la tarjeta que se abre tiene una fila "Trayecto" que muestra cuándo empieza el viaje y cuánto tarda. La conducción se actualiza automáticamente cada vez que mueves una visita: arrastra algo a una hora nueva y las franjas a su alrededor se recalculan.

Una tarjeta de visita con la fila Trayecto mostrando el tiempo de conducción hasta una dirección de la Calle de Fuencarral — La fila "Trayecto" de la tarjeta de la visita: la conducción se planifica por ti.