Horas bloqueadas: protege el tiempo libre

No todas las horas de una jornada son para visitas. Las pausas para comer, los días libres o la reunión de equipo del lunes por la mañana deben quedar libres, y nadie debería tener que recordarlos al programar.

Las horas bloqueadas hacen exactamente eso. Describes el tiempo una vez y ServisGo mantiene las visitas fuera de él: en las sugerencias, en la planificación, en todas partes.

La página Horas bloqueadas

Haz clic en "Horas bloqueadas" en el menú del lado izquierdo de la pantalla. Se abre la página "Reglas de tiempo bloqueado" con todas tus reglas en una tabla: qué bloquea cada una, cuándo y a quién se aplica.

La página Reglas de tiempo bloqueado con reglas como una pausa diaria para comer y una reunión semanal de equipo — Todas las reglas de bloqueo en un solo lugar: una pausa diaria para comer, una reunión semanal, un día libre puntual.

Crear una regla

Haz clic en el botón "Crear regla" en la esquina superior derecha de la página. Se abre una ventana donde describes el tiempo que quieres proteger; empieza por el desplegable "Tipo":

Única vez: Un bloqueo puntual entre la "Fecha de inicio" y la "Fecha de fin" que definas: unas vacaciones, un festivo, un día de formación.
Semanal: Se repite los días que marques en el campo "Días de la semana" (aparece al elegir Semanal), como una reunión de equipo cada lunes.
Diario: Se repite todos los días, como la clásica pausa para comer.

Día completo u horas concretas: pon una "Hora de inicio" y una "Hora de fin", o deja las horas vacías para bloquear el día completo.
Todos o solo algunos: marca la casilla "Aplicar a todos los trabajadores", o déjala sin marcar y elige a las personas exactas en la lista "Trabajadores" que hay debajo.
Reglas sin fecha de fin: deja la "Fecha de fin" vacía y la regla se repite indefinidamente.

La ventana Crear regla de tiempo bloqueado con una pausa semanal para comer configurándose para todos los trabajadores — Creando una regla: tipo, fechas, horas y a quién se aplica.

Si ya hay visitas reservadas donde cae una regla nueva, al guardar aparece un aviso que te dice cuántas visitas se superponen. Haz clic en "Guardar de todos modos" para conservar la regla; las visitas afectadas se listan en la pestaña "Citas solapadas" de la regla (abre la regla desde la lista para verla), y así puedes reubicarlas a tu ritmo.

Qué hacen las horas bloqueadas

Una vez que la regla existe, las sugerencias de horarios y la planificación simplemente evitan esos momentos, de modo que nadie recibe una reserva a la hora de comer por accidente. Los bloqueos también se ven en el calendario: una hora bloqueada aparece como un bloque rayado en la columna del técnico, con el título de la regla como etiqueta, así todos entienden por qué un hueco no está libre.