Kluge Vorschläge, die Fahrzeit sparen
Fahrzeit ist der stille Kostenfaktor der Außendienstarbeit. Ein Termin am falschen Ende der Stadt kann eine Stunde vom Tag eines Technikers fressen, bevor die Arbeit überhaupt beginnt.
ServisGo bezieht genau das in die Planung ein. Es weiß, wo jeder Auftrag und jeder Techniker ist, und wenn Sie eine Zeit für einen Termin wählen, schlägt es die Optionen vor, die am wenigsten Fahrerei hinzufügen.
Jede Adresse landet auf der Karte
Wann immer Sie eine Adresse speichern, platziert ServisGo sie automatisch auf der Karte. Das gilt für Kundenadressen genauso wie für die eigenen Adressen der Techniker: kein zusätzlicher Schritt, keine Koordinaten zum Eintippen.
Wie Zeitvorschläge funktionieren
Um Zeitvorschläge für einen Termin zu bekommen, öffnen Sie ihn zum Bearbeiten, suchen Sie den Abschnitt „Planung“ und stellen Sie dort die Auswahlliste „Status“ auf „Geplant“. Direkt darunter erscheint die Liste „Vorgeschlagene Zeitfenster“. Im Hintergrund schaut sich ServisGo den Tag jedes Technikers an: wo er vor und nach jeder freien Lücke bereits ist. Die Liste zeigt dann die Zeiten, in die der neue Auftrag mit der wenigsten zusätzlichen Fahrerei passt. Klicken Sie eine an, um sie zu wählen.
Ein Vorschlag kommt nur, wenn er wirklich passt. ServisGo berücksichtigt:
- Wer die Arbeit kann: Vorgeschlagen werden nur Techniker, denen die Dienstleistungen des Termins zugewiesen sind. Siehe den Leitfaden zum Team.
- Die Termindauer: Die Arbeit muss in die Lücke passen, Fahrt inklusive.
- Das Planungsfenster: der Datumsbereich, in dem der Termin gebucht werden soll.
- Arbeitszeiten und gesperrte Zeiten: Außerhalb des buchbaren Tages eines Technikers oder über seinen gesperrten Zeiten wird nichts vorgeschlagen.
Fahrzeit auf der Besuchskarte
Sobald ein Besuch gebucht ist, berechnen Sie seine Fahrzeit nie selbst. ServisGo fügt sie automatisch um den Besuch herum ein, basierend auf echten Straßenentfernungen. Sie sehen sie direkt im Kalender: Der dunkle Streifen oben an jedem Besuchsblock ist die Fahrt dorthin: Je länger die Fahrt, desto höher der Streifen.
Für die genauen Minuten klicken Sie auf den Besuchsblock: Die Karte, die sich öffnet, hat eine Zeile „Anfahrt“, die zeigt, wann die Fahrt beginnt und wie lange sie dauert. Die Fahrten aktualisieren sich automatisch, wann immer Sie einen Besuch verschieben: Ziehen Sie etwas auf eine neue Zeit, und die Streifen darum herum werden neu berechnet.
