Datenschutzerklärung

1. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Kontodaten

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die zur Anmeldung verwendeten Zugangsdaten. Konten werden von Ihrem Unternehmen für Sie erstellt und verwaltet.

Standortdaten

Der GPS-Standort Ihres Geräts während der Nutzung der App, der zur Planung und Optimierung von Routen sowie zur Anzeige Ihres Besuchsstatus an Ihr Unternehmen verwendet wird. Siehe Abschnitt 2.

Fotos und Kamerainhalte

Fotos, die Sie über die App aufnehmen oder hochladen, um einen Auftrag zu dokumentieren. Der Zugriff auf Kamera und Fotobibliothek ist optional und erfolgt nur, wenn Sie ein Foto hinzufügen möchten. Siehe Abschnitt 3.

Auftrags- und Kundendaten

Termindetails, Adressen, Servicenotizen sowie die Namen und Kontaktdaten der Kunden Ihres Unternehmens, die Sie zur Durchführung eines Besuchs benötigen. Diese Daten gehören Ihrem Unternehmen.

Geräte- und Nutzungsdaten

Technische Informationen wie Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, Sprache, Absturzberichte und grundlegende Diagnoseprotokolle, die für den Betrieb und die Fehlerbehebung des Dienstes erforderlich sind.

Wir erheben nicht wissentlich besondere Kategorien von Daten (wie Gesundheits- oder biometrische Daten), und für die Nutzung der App benötigen wir sie nicht.

2. Wie wir Standortdaten verwenden

Die App greift nur dann auf Ihren Gerätestandort zu, wenn die App geöffnet und in Benutzung ist ("während der App-Nutzung"). Wir verfolgen Ihren Standort nicht im Hintergrund oder außerhalb Ihres Dienstes, es sei denn, Ihr Unternehmen hat eine solche Funktion gesondert aktiviert und Ihnen offengelegt.

Der Standort wird verwendet, um: die Reihenfolge und das Timing Ihrer täglichen Route zu optimieren, die Fahrzeit zum nächsten Termin zu schätzen und Ihrem Unternehmen den Live-Status der Besuche anzuzeigen. Sie können den Standortzugriff jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren; einige Routen- und Statusfunktionen sind dann eingeschränkt.

3. Kamera und Fotos

Die App kann Ihre Kamera und Fotobibliothek nutzen, damit Sie Fotos an einen Besuch anhängen können (zum Beispiel, um abgeschlossene Arbeiten oder den Zustand von Geräten zu dokumentieren). Die App fordert die Kamera- und Fotoberechtigungen nur in dem Moment an, in dem Sie ein Foto hinzufügen möchten.

Fotos, die Sie hinzufügen, werden auf unsere Server hochgeladen und an Ihr Unternehmen weitergegeben, das für deren Verwendung und Aufbewahrung verantwortlich ist. Wir verwenden Ihre Fotos zu keinem anderen Zweck als der Bereitstellung des Dienstes.

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um den ServisGo-Dienst bereitzustellen, zu warten, zu sichern und zu verbessern, um Ihnen betriebliche Informationen mitzuteilen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen sowie um Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags (zur Bereitstellung des Dienstes für Sie und Ihr Unternehmen), unsere berechtigten Interessen oder die Ihres Unternehmens (zur Koordinierung der Außendienstarbeit, zur Sicherung der Plattform und zur Verbesserung des Produkts), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung (zum Beispiel für nicht wesentliche Cookies auf dieser Website).

Daten, die Ihrem Unternehmen gehören (einschließlich Auftrags- und Kundendaten), verarbeiten wir ausschließlich gemäß den dokumentierten Weisungen Ihres Unternehmens als dessen Auftragsverarbeiter.

5. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur insoweit weiter, wie es für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist:

An Ihr Unternehmen

Ihre Besuchsaktivität, Ihr Standortstatus und Ihre Auftragsfotos werden dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, zur Verfügung gestellt.

An Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter)

Anbieter für Hosting, Karten und Routing, SMS-Versand und Analyse, die Daten in unserem Auftrag vertraglich verarbeiten. Siehe Abschnitt 6.

Aus rechtlichen Gründen

Wenn dies gesetzlich, durch Verordnung oder durch ein gültiges rechtliches Verfahren vorgeschrieben ist oder um die Rechte, die Sicherheit und den Schutz von Nutzern und der Öffentlichkeit zu wahren.

Bei einer Unternehmensübertragung

Wenn wir an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind, können Daten vorbehaltlich dieser Erklärung übertragen werden.

6. Dienstleister, auf die wir uns stützen

Wir nutzen eine begrenzte Anzahl von Anbietern zum Betrieb des Dienstes. Dazu gehören derzeit Cloud-Hosting-Infrastruktur, Geocoding- und Routing-Dienste zur Adresssuche und Routenberechnung, ein SMS-Gateway für Kundenbenachrichtigungen sowie Google Analytics auf dieser Website. Jeder Anbieter darf personenbezogene Daten nur verarbeiten, um uns seinen Dienst zu erbringen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Wir sind bestrebt, personenbezogene Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten. Soweit ein Anbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, damit Ihre Daten weiterhin ein angemessenes Schutzniveau genießen.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre Kontodaten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist. Auftrags- und Kundendaten werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Unternehmen es anweist und wie es das geltende Recht vorschreibt (zum Beispiel steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorschriften). Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie. Wie Sie eine Löschung beantragen können, erfahren Sie auf unserer Seite zur Konto- und Datenlöschung.

• Konto- und Datenlöschung

9. Wie wir Daten schützen

Wir setzen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Mandantentrennung, sodass die Daten jedes Unternehmens getrennt gehalten werden. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen und auf jeden Vorfall umgehend zu reagieren.

10. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu exportieren sowie bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder diese einzuschränken. Da ein Großteil der Daten in der App Ihrem Unternehmen gehört, müssen Sie sich möglicherweise direkt an Ihr Unternehmen wenden, um einige dieser Rechte auszuüben; wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Beantwortung.

Um eine Anfrage an uns zu stellen oder wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Angaben. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Lithuania ist dies die Staatliche Datenschutzinspektion (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija).

11. Kinder

ServisGo ist ein Arbeitswerkzeug und richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden sie löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum unter "Zuletzt aktualisiert" und benachrichtigen Sie gegebenenfalls in der App oder per E-Mail. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die überarbeitete Erklärung akzeptieren.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie Misija - verslas, MB:

Eingetragene Anschrift: Vytauto g. 55-16, LT-59123 Prienai, Lithuania. Unternehmenskennung: 304882573.