Einsatzplanung

Einsatzplanung und Terminplanung für Serviceteams

Die Einsatzplanung in ServisGo ist ein Drag-and-drop-Kalender, entwickelt für Servicebetriebe mit Außendienst: der Tag jedes Technikers in seiner eigenen Spalte, jeder wartende Auftrag in einem Seitenbereich, und die Fahrten zwischen den Besuchen werden für Sie berechnet.

Ein Besuch ist mit einer Bewegung gebucht und mit einer weiteren verschoben. Fahrzeiten rechnen Sie nie wieder im Kopf.

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Der ServisGo-Kalender mit Technikerspalten, farbigen Besuchsblöcken und Fahrzeitstreifen über eine volle Woche

Besuche per Drag-and-drop buchen

Jeder Auftrag, der noch eine Zeit braucht, wartet im Bereich „Ungeplante Termine“ am Rand des Kalenders; der orangefarbene Zähler zeigt, wie viele noch offen sind. Ziehen Sie eine Zeile zur gewünschten Zeit in die Spalte eines Technikers, und der Besuch ist gebucht.

  • Jedes Ablegen erzeugt einen Besuch, ein großer Auftrag kann sich also über beliebig viele Tage erstrecken
  • Ziehen Sie einen gebuchten Besuch auf eine neue Zeit oder zu einem anderen Techniker, um ihn umzuplanen
  • Ein Rechtsklick auf einen Besuch hebt seine Planung auf: Der Auftrag wandert zurück in den Bereich, bereit für eine neue Buchung
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Ein Termin, aus dem Seitenbereich in den Tag eines Technikers im Kalender gezogen
Aus der Warteliste in den Tag eines Technikers, mit einer einzigen Bewegung.

Oder ServisGo die Zeit wählen lassen

Stellen Sie den Status eines Termins auf „Geplant“, und eine Liste vorgeschlagener Zeitfenster erscheint: Datum, Uhrzeit, Techniker und die zusätzliche Fahrt, die jede Option bedeutet. Die Vorschläge sind so sortiert, dass die Option mit der wenigsten Fahrerei ganz oben steht. Ein Klick, und der Besuch ist gebucht.

Vorgeschlagen werden nur Techniker, die die Leistungen des Auftrags ausführen können. Arbeitszeiten und gesperrte Zeiten jeder Person werden berücksichtigt, und alles bleibt im Planungsfenster des Auftrags.

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Die Liste Vorgeschlagene Zeitfenster mit Zeiten in den Tagen zweier Techniker und der zusätzlichen Fahrt für jede Option
Jeder Vorschlag hat die zusätzliche Fahrt bereits eingerechnet.

Fahrzeit wird für Sie eingeplant

ServisGo plant um jeden Besuch automatisch Fahrzeit ein, basierend auf echten Straßenentfernungen. Im Kalender sehen Sie sie als dunklen Streifen oben an jedem Besuchsblock: Je länger die Fahrt, desto höher der Streifen. Verschieben Sie einen Besuch, und die Fahrten davor und danach berechnen sich von selbst neu.

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Eine Besuchskarte im Kalender mit Kunde, Leistungen, Zeiten und der Anfahrt zur Adresse
Ein Klick auf einen Block zeigt den ganzen Besuch, Anfahrt inklusive.

Gemacht für Tage, die sich ändern

Eine Absage um 9:00 darf den Plan für 11:00 nicht ruinieren. Weil Aufträge, Techniker und Fahrten in einem einzigen Kalender stehen, ist der Tag in Sekunden repariert: Heben Sie die Planung des abgesagten Besuchs auf, und ziehen Sie etwas anderes in die Lücke oder lassen Sie sich eine Zeit vorschlagen.

  • Der Seitenbereich zeigt immer, was eine freie Lücke füllen könnte
  • Die Terminliste richtet sich nach Ihnen: Jeder Benutzer wählt und ordnet seine Spalten selbst
  • Freie Tage und nicht buchbare Stunden bleiben durch gesperrte Zeiten geschützt
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Der Bereich Ungeplante Termine mit Aufträgen, die auf eine Zeit warten
Alles, was noch eine Zeit braucht, ist nur einen Handgriff entfernt.

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Terminplanung per Drag-and-drop in ServisGo?
Ungeplante Aufträge warten in einem Seitenbereich am Kalender. Sie ziehen einen Auftrag zur gewünschten Zeit in die Spalte eines Technikers, und der Besuch ist gebucht; die Fahrzeit davor und danach plant ServisGo automatisch ein.
Kann ServisGo die beste Zeit für einen Auftrag wählen?
Ja. Stellen Sie den Status des Termins auf „Geplant“, und ServisGo listet vorgeschlagene Zeitfenster auf, sortiert nach dem geringsten Umweg. Dabei zählen Qualifikationen, Arbeitszeiten, gesperrte Zeiten und das Planungsfenster des Auftrags.
Berücksichtigt der Kalender Fahrzeiten?
Ja, automatisch. ServisGo berechnet Fahrten über echte Straßenentfernungen und reserviert sie um jeden Besuch, sodass bei direkt aufeinanderfolgenden Buchungen immer genug Zeit bleibt, um von einer Adresse zur nächsten zu kommen.
Kann ein Auftrag über mehrere Tage geplant werden?
Ja. Buchen Sie denselben Termin auf so viele Tage, wie die Arbeit braucht; jede Buchung erzeugt einen eigenen Besuch, und jeder Besuch hält seinen eigenen Fortschritt fest.
Was passiert, wenn ein Kunde kurzfristig absagt?
Heben Sie die Planung des Besuchs auf, und der Auftrag wandert zurück in den Wartebereich. Die freie Lücke steht jedem anderen Auftrag offen, und die vorgeschlagenen Zeiten helfen Ihnen, sie mit der Option zu füllen, die die wenigste zusätzliche Fahrt kostet.
So funktioniert es im Detail

Das Hilfe-Center zeigt jeden Klick mit echten Screenshots.

Im Zusammenspiel mit
Routenoptimierung
Tourenplanung im Moment der Buchung: ServisGo schlägt Terminzeiten mit dem geringsten Fahraufwand vor, berechnet über echte Straßenentfernungen. Mehr Besuche pro Tag.
Wiederkehrende Aufträge
Legen Sie eine Wiederholungsregel einmal an, wöchentlich oder monatlich, und der nächste Termin erscheint von selbst in Ihrer Planung, mit Leistungen, Dauer und Mitarbeitern.
Techniker-App
Der Tag jedes Technikers in der Hosentasche: Besuche der Reihe nach, Routen zur nächsten Adresse, Checklisten zum Ausfüllen, und die Arbeit wird an der Tür erfasst statt im Büro.

Testen Sie es mit Ihren eigenen Aufträgen

Von der Registrierung zur ersten optimierten Tour in unter 15 Minuten.

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