Kundenportal & SMS

Termine bestätigen, verschieben, absagen: Ihre Kunden machen das selbst

Jeder ServisGo-Termin bringt eine persönliche Seite für den Kunden mit, hinter einem sicheren Link: keine App zu installieren, kein Konto zu erstellen. Der Kunde bestätigt die Zeit, wählt eine andere oder sagt ab, und Ihr Kalender aktualisiert sich von selbst.

Automatische SMS-Erinnerungen bringen den Link mit, Terminausfälle werden seltener, und das Bürotelefon wird ruhiger.

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Die Terminseite des Kunden mit den Schaltflächen Bestätigen, Verschieben und Absagen

Verschieben, das sich nach Ihren Routen richtet

Tippt ein Kunde auf „Verschieben“, bekommt er keine beliebigen Uhrzeiten angeboten. ServisGo zeigt nur Zeiten, die wirklich passen: der richtige Techniker, echte Verfügbarkeit und die Anfahrt, die dafür nötig wäre. Der Kunde wählt eine aus, und der Kalender bucht sich von selbst um.

  • Kein Telefon-Pingpong, um eine neue Zeit zu finden
  • Abgesagte Zeitfenster werden im Kalender sofort frei
  • Jede Änderung ist für das Büro in dem Moment sichtbar, in dem sie passiert
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Die Antwort landet in Ihrem Kalender

Jeder Besuchsblock hat einen kleinen Punkt in der Ecke: grün, wenn der Kunde bestätigt hat, gelb, solange die Antwort aussteht, rot, wenn er abgesagt hat. Ein Blick in den Kalender zeigt, welche Besuche sicher sind und welche einen Anruf brauchen.

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Ein Besuchsblock im Kalender mit hervorgehobenem Kundenbestätigungspunkt in der Ecke
Grün, Gelb oder Rot: die Antwort des Kunden, direkt am Besuch.

Häufige Fragen

Müssen meine Kunden eine App installieren?
Nein. Kunden erhalten einen sicheren Link, der eine einfache Seite in jedem Browser öffnet, auf jedem Gerät. Kein Konto, kein Passwort, kein Download.
Wie bekommen Kunden den Link?
Automatisch per SMS, als Erinnerung vor dem Besuch und als Bestätigungsanfrage, jede mit eigenem Versandzeitpunkt. Sie können den Link auch am Termin kopieren und auf beliebigem Weg verschicken.
Was passiert, wenn ein Kunde verschiebt?
Der Kunde wählt aus Zeiten, die zur echten Verfügbarkeit und zu den Routen Ihres Teams passen. Der Kalender aktualisiert sich sofort, und der Bestätigungsstatus des Besuchs zeigt dem Büro die Änderung.
Sind SMS-Erinnerungen im Preis enthalten?
Ja. SMS-Erinnerungen sind Teil des einen ServisGo-Tarifs und für jeden Mitarbeiterplatz enthalten.
So funktioniert es im Detail

Das Hilfe-Center zeigt jeden Klick mit echten Screenshots.

Im Zusammenspiel mit
Einsatzplanung & Kalender
Terminplanung per Drag-and-drop, Fahrzeiten inklusive: Buchen Sie Besuche selbst in den Tag jedes Technikers, oder lassen Sie ServisGo die beste Zeit vorschlagen.
Wiederkehrende Aufträge
Legen Sie eine Wiederholungsregel einmal an, wöchentlich oder monatlich, und der nächste Termin erscheint von selbst in Ihrer Planung, mit Leistungen, Dauer und Mitarbeitern.
Arbeitsberichte
Erstellen Sie professionelle Arbeitsberichte direkt aus dem Termin: Erbrachte Leistungen, Checklisten-Antworten, Fotos und Preise sind schon da. Ein Klick, fertig.

Testen Sie es mit Ihren eigenen Aufträgen

Von der Registrierung zur ersten optimierten Tour in unter 15 Minuten.

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