Meistro programėlė telefone

Jūsų meistrai dirba ne prie stalo, tad ServisGo to iš jų ir nereikalauja. Meistro programėlė sudeda visą darbuotojo dieną į kišenę: vizitus iš eilės, maršrutą iki kito adreso, pildytinus kontrolinius sąrašus ir darbus, kuriuos reikia pažymėti atliktais.

Šiame gide parodome, kaip meistrus prijungti prie programėlės ir kaip atrodo jų diena joje. Viskas, ką jie ten daro, jūsų valdymo skyde atsiranda tą pačią akimirką.

Kaip prijungti meistrus

  1. 1
    Įdiekite programėlę

    Programėlė „ServisGo Technician“ nemokama. Atsisiųskite ją iš Google Play arba App Store, o meistrai ją ras ir patys, telefono parduotuvėje suvedę „ServisGo Technician“.

  2. 2
    Sukurkite kiekvienam meistrui paskyrą

    Valdymo skydo šoniniame meniu atsidarykite „Vartotojai“ ir sukurkite paskyrą su role „Darbuotojas“, el. paštu ir slaptažodžiu. Žingsnis po žingsnio tai aprašyta meistrų ir paskyrų gide.

  3. 3
    Prisijunkite vieną kartą

    Meistras atsidaro programėlę, ekrane „Prisijungti“ įveda tą el. paštą bei slaptažodį, ir viskas. Programėlė laikys jį prisijungusį, kol pats neatsijungs.

Programėlė kalba tomis pačiomis keturiomis kalbomis kaip ir valdymo skydas. Kiekvienas meistras savo kalbą pasirenka kortelėje „Paskyra“, nustatyme „Kalba“.

Visa diena vienu žvilgsniu

Programėlė atsidaro dienos plane: visi dienos vizitai važiavimo tvarka, kiekvienoje kortelėje – laikas, klientas, adresas, paslaugos ir kelionė iki vietos. Rodyklės viršuje perjungia dienas, tad rytojaus planas pasiekiamas vienu palietimu. Kai tik ką nors perstumiate kalendoriuje, meistro telefonas tai jau žino.

Meistro programėlė rodo vienos dienos vizitus iš eilės: vienas baigtas, vienas vykdomas, du dar laukia
Viena diena iš eilės: kas padaryta, kas vyksta ir kas toliau.

Juostoje apačioje – trys kortelės: „Darbai“ (dienos planas), „Įranga“ ir „Paskyra“. Kortelė „Įranga“ iš visų dienos darbų sudaro sąrašą „Ką pasiimti“, kad nieko neliktų bazėje.

Objekte: pradėti, dirbti, užfiksuoti

Palietus vizitą, atsiveria viskas apie jį: klientas su mygtuku „Skambinti“, adresas su mygtuku „Navigacija“, atidarančiu telefono žemėlapius, darbų sąrašas „Ką reikia atlikti“, biuro „Pastabos“ ir vizito „Nuotraukos“.

Meistro programėlėje atidarytas vizitas: klientas, adresas, suplanuotos paslaugos ir vienas didelis mygtukas darbui pradėti
Vienas vizitas, viskas apie jį ir vienas mygtukas pradėti.

Kai meistras atvyksta ir paliečia „Pradėti darbą“, vizitas jūsų kalendoriuje tą pačią akimirką tampa „Vykdomas“. Skambinti į biurą nereikia; kalendoriaus spalvos pačios pasako, kaip klostosi diena. Žr. vizitų būsenų gidą.

Vizito užbaigimas

Pabaigoje meistras paliečia „Užbaigti darbą“. Jei prie darbo pridėta kontrolinių sąrašų, programėlė pirmiausia perveda per juos. Tada lange „Užbaikite darbą“ vizitas apibendrinamas:

  • „Ar viskas atlikta?“ – meistras pasirenka „Užbaigta“ (visi darbai atlikti) arba „Nebaigta“ (dalis liko, tad biuras žino, kad reikės grįžti).
  • „Ką atlikote?“ – faktiškai atliktos paslaugos su kiekiais. Planas jau įkeltas, tad dažniausiai užtenka žvilgtelėti ir patvirtinti.
  • Kai už darbą atsiskaitoma grynaisiais, langas paklausia „Ar paimti pinigai?“.
  • Čia pat galima pridėti nuotrauką ar pastabą biurui.
Vizito užbaigimas meistro programėlėje: pasirinktas rezultatas ir suskaičiuotos atliktos paslaugos
Vizito uždarymas trunka sekundes: rezultatas, atlikti darbai, patvirtinimas.

Viskas, kas čia užfiksuota, prie užsakymo atsiranda kaip atlikti darbai, paruošti darbų suvestinei ir darbų aktui. Vakare nieko perrašinėti nebereikia.

Kontroliniai sąrašai ir nuotraukos iš objekto

Prie užsakymo pridėti kontroliniai sąrašai pildomi tiesiog programėlėje: rodmenys, taip/ne atsakymai, nuotraukos ten, kur sąrašas jų prašo. Privalomi klausimai turi būti atsakyti prieš uždarant vizitą, tad skubant niekas nepraslys pro akis.

Meistro programėlėje pildomas valymo kontrolinis sąrašas su pažymimais taip/ne atsakymais
Kontroliniai sąrašai užpildomi vietoje, kol darbas dar šviežias.

Vizito metu darytos nuotraukos prisisega prie jo savaime, o vizito apačioje esanti „Veikla“ perduoda žinutes į abi puses: meistras rašo į laukelį „Parašykite pastabą biurui...“, o komentarai iš valdymo skydo atkeliauja į telefoną.

Ką matote biure

Visą dieną stebite be nė vieno skambučio. Vizitų būsenos gyvai spalvina jūsų kalendorių, atlikti darbai atsiranda prie užsakymo, kontrolinių sąrašų atsakymai atkeliauja vos išsaugoti, o kiekviena pradžia, pabaiga, nuotrauka ir pastaba įrašoma į užsakymo veiklos juostą su vardu ir laiku.

Rūsyje nėra ryšio? Programėlė veikia toliau. Viskas, ką meistras daro, išsaugoma telefone ir išsiunčiama vos tik ryšys sugrįžta.