Klientų parašai

Kliento parašas padeda išvengti nesusipratimų: aišku, kas ir kada darbus priėmė. Įjungus funkciją „Parašai“, meistras, baigęs darbą, paduoda telefoną klientui: šis pasirašo ekrane, o parašas atsiduria prie užsakymo ir darbų akte.

Šiame gide parodysime, kaip funkciją įjungti, kaip vyksta pasirašymas objekte ir kur parašai saugomi.

Funkcijos įjungimas

Klientų parašai – pasirenkama funkcija. Kairės šoninės juostos apačioje spauskite „Nustatymai“, funkcijų sąraše pasirinkite „Parašai“, skydelio viršutiniame dešiniajame kampe perjunkite jungiklį į „Įjungta“ ir spauskite „Išsaugoti“.

Tame pačiame skydelyje, prie „Įmonės parašas darbų aktuose“, parenkate, kieno parašas aktuose atstovaus jūsų įmonei:

„Darbus užbaigęs meistras“: kiekviename akte dedamas išsaugotas parašas meistro, kuris tą darbą užbaigė.
„Konkretus naudotojas“: visuose aktuose dedamas vienas pasirinktas parašas, pavyzdžiui, vadovo. Asmenį parinkite prie „Kieno parašas“.

Nustatymų skydelis „Parašai“ su įjungta funkcija ir įmonės parašo pasirinkimais — Skydelis „Parašai“: įjunkite funkciją ir pasirinkite, kieno parašas atstovaus įmonei.

Vėliau funkciją išjungus, pasirašymo žingsnis iš meistrų programėlės dingsta, bet niekas neprarandama: jau surinkti parašai lieka prie savo užsakymų.

Komandos parašų išsaugojimas

Įmonės parašą akte ServisGo deda automatiškai, tereikia jį vieną kartą išsaugoti:

Meistrai savąjį nusipiešia programėlėje: kortelėje „Paskyra“ yra skiltis „Mano parašas“ su mygtuku „Pridėti parašą“.
Biuro darbuotojai savąjį prideda valdymo skyde: šoniniame meniu atsidarykite „Vartotojai“, asmens eilutės gale atsidarykite trijų taškų meniu, pasirinkite „Redaguoti“ ir nuslinkite iki kortelės „Parašas“. „Pridėti parašą“ atveria piešimo langelį, o „Įkelti iš paveikslėlio“ nuskaito parašą iš nuotraukos ar skeno ir išvalo popieriaus foną.

Kortelė „Parašas“ naudotojo dialoge su mygtukais „Pridėti parašą“ ir „Įkelti iš paveikslėlio“ — Naudotojo nustatymų kortelė „Parašas“: nusipieškite parašą arba įkelkite jo nuotrauką.

Pasirašymas objekte

Parašo prašoma lygiai vieną kartą per užsakymą: per vizitą, kuris jį užbaigia. Kai meistras paskutinį vizitą pažymi „Užbaigta“ (arba užbaigia anksčiau, nes visi suplanuoti darbai jau padaryti), lange „Užbaikite darbą“ po kontrolinių sąrašų atsiranda paskutinis žingsnis: „Kliento parašas“.

Ekrane pirmiausia rodoma santrauka „Atlikti darbai“ vizitas po vizito, kad klientas matytų, už ką pasirašo. Žemiau išskleidžiamas laukas „Kontaktinis asmuo objekte“ siūlo objekto žmones (o jei objektas savų neturi – kliento kontaktinius asmenis), ir jame jau parinktas užsakyme pasirinktas žmogus; kai žmogus vienas, laukas pilkas. Pasirinkus kitą, jo duomenys įsirašo į laukus žemiau: „Pasirašančio asmens vardas, pavardė“ ir, kol įjungti darbų aktai, „El. paštas“ su paaiškinimu „Šiuo adresu bus išsiųstas darbų aktas“. Abu laukus galima taisyti, jei darbus priima kitas žmogus ar aktą reikia siųsti kitu adresu, o pasirinkimas paties užsakymo kontaktinio asmens nekeičia. Tada pasirašymo lauke matyti užrašas „Pasirašykite čia“: klientas pasirašo pirštu, meistras spaudžia „Pažymėti užbaigtu“, ir darbas uždaromas.

Žingsnis „Kliento parašas“ meistro programėlėje: darbų santrauka, laukas „Kontaktinis asmuo objekte“, pasirašančiojo vardas, el. paštas ir parašo laukas — Klientas pasirašo tiesiai meistro telefone: virš vardo pasirenkamas žmogus objekte, el. paštu bus išsiųstas aktas.

Jei parašo gauti nepavyksta, mygtukas „Užbaigti be parašo“ darbą vis tiek uždaro, o meistras pasirenka tarp paprasto „Užbaigti“ ir „Klientas atsisakė pasirašyti“; atsisakymas užfiksuojamas prie užsakymo, kad biuras žinotų.

Kai darbų aktai įjungti, o „Parašai“ išjungti, tas pats paskutinis žingsnis vis tiek atsiveria, tik be parašo lauko: meistras patvirtina, kas buvo objekte, ir el. paštą aktui, o tada iš karto spaudžia „Pažymėti užbaigtu“.

Pasirašymas veikia ir be interneto ryšio, kaip ir visa meistrų programėlė. Parašas išsaugomas telefone ir įkeliamas vos ryšiui atsiradus.

Kur parašai atsiduria

Atsidarykite bet kurį užsakymą (puslapyje „Užsakymai“ eilutės gale atsidarykite trijų taškų meniu ir pasirinkite „Peržiūrėti“). Eilutė „Kliento parašas“ jo duomenyse rodo vieną iš trijų būsenų: „Pasirašyta“ su parašo atvaizdu, „Atsisakė“ arba „Nepasirašyta“. Užvedę žymeklį ant būsenos, pamatysite, kada ir kas pasirašė.

Užsakymo duomenys su eilute „Kliento parašas“: būsena „Pasirašyta“ ir parašo atvaizdas — Parašas prie užsakymo: būsena, data ir pats parašas.

Užsakymų sąraše tą pačią būseną gali rodyti stulpelis „Parašas“: spauskite krumpliaračio piktogramą lentelės antraštės eilutėje ir lange „Lentelės stulpeliai“ pažymėkite „Parašas“. Pagal šį stulpelį filtruodami greitai rasite užsakymus, kurie dar nepasirašyti arba kuriuos klientas pasirašyti atsisakė.

O darbų akte blokas „Parašai“ užsipildo pats: kliento pieštas parašas spausdinamas virš užsakovo eilutės su vardu ir pasirašymo data, o įmonės eilutėje dedamas nustatymuose pasirinktas išsaugotas parašas.