Kaip informuoti klientus

Neatvykęs klientas – nemalonumas visiems: ir jums, ir pačiam klientui. Todėl kiekvienas ServisGo užsakymas turi asmeninį puslapį klientui, kuriame jis gali pasitikrinti suplanuotą laiką ir pats pasirinkti kitą be jokio skambučio.

Klientams nereikia nei paskyros, nei slaptažodžio. Užtenka vienos saugios nuorodos.

Asmeninis kliento puslapis

Kiekvienas užsakymas turi savo puslapį klientui, pasiekiamą saugia nuoroda. Norėdami ją gauti, kairėje esančiame šoniniame meniu atsidarykite puslapį „Užsakymai“ ir susiraskite užsakymo eilutę. Eilutės dešiniajame gale spustelėkite trijų taškų mygtuką ir atsidariusiame meniu pasirinkite „Kliento portalo nuoroda“. To paties pavadinimo lange matysite nuorodą su kopijavimo mygtuku šalia. Pasidalinkite ja, kaip jums patogiau.

Paryškintas meniu punktas „Kliento portalo nuoroda“ atidaro langą su nuoroda.

Jei puslapyje „Nustatymai“ įjungta funkcija „SMS“, dalintis net nereikia: klientai nuorodą gauna SMS žinute automatiškai. Žinutės būna dviejų rūšių: „Priminimas“ apie artėjantį vizitą ir „Patvirtinimo užklausa“, prašanti kliento patvirtinti laiką. Abi nustatote šoninio meniu puslapyje „Nustatymai“: kairėje esančiame sąraše pasirinkite „SMS“. Kiekviena žinutė turi savo tekstą ir nustatymą „Iš anksto, dienomis“.

Ką mato klientas

Paspaudus nuorodą atsidaro paprastas puslapis „Jūsų užsakymas“, kuriame matoma paslauga, data, laikas ir vieta, o šalia suplanuoto laiko – mygtukas „Perkelti“.

Kliento užsakymo puslapis su suplanuotu laiku ir mygtuku „Perkelti“ — Ką mato klientas: užsakymo informacija ir galimybė laiką perkelti vienu paspaudimu.

Jei klientas paspaudžia „Perkelti“, ServisGo parodo kitus galimus laikus pagal realų jūsų komandos užimtumą. Klientas tiesiog pasirenka vieną, ir jūsų kalendorius atsinaujina. Kai tinkamo laiko nėra, puslapis paprašo susisiekti su jumis tiesiogiai: čia pat yra mygtukai „Skambinti“ ir „Rašyti el. laišką“.